01
Renseignements que nous recueillons
Renseignements fournis par vous : nom, courriel, téléphone, entreprise, titre, détails de projet, messages et toute information que vous choisissez d’inclure.
Renseignements liés aux services et à la facturation (le cas échéant) : informations de facturation, portée des services, communications liées à la prestation et au support.
Renseignements techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, localisation approximative (ville/région), pages consultées, journaux de sécurité et de diagnostic.
Témoins (cookies) et technologies similaires : préférences et données de session; données d’analyse si activées (voir section Témoins).
02
Comment nous utilisons les renseignements
Nous utilisons les renseignements personnels pour :
- Répondre à vos demandes et communiquer avec vous
- Préparer des estimations/propositions et livrer les services convenus
- Assurer le support client, la sécurité et la prévention de la fraude
- Exploiter, maintenir et améliorer le site (performance, débogage, expérience utilisateur)
- Respecter nos obligations légales, réglementaires ou contractuelles
Nous ne vendons pas de renseignements personnels.
03
Témoins (cookies) et outils d’analyse
Nous utilisons des témoins essentiels (ou technologies similaires) nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour la sécurité et les préférences de langue.
Google Analytics se charge en mode consentement et peut transmettre des mesures limitées sans témoin lorsque le stockage analytique est refusé, notamment l’état du consentement ainsi que des signaux de base sur les pages, les interactions, l’appareil et le navigateur. Si vous acceptez les outils d’analyse, Google Analytics peut enregistrer ou lire des témoins analytiques afin de fournir une mesure d’utilisation plus complète. Le stockage et la personnalisation publicitaires demeurent désactivés. Vous pouvez modifier votre choix dans les préférences de témoins ou les paramètres de votre navigateur.
04
Quand nous communiquons des renseignements
Nous pouvons communiquer des renseignements à des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter l’entreprise (ex. hébergement, envoi de courriels, services de sécurité, analyses). Ces fournisseurs ne reçoivent que ce qui est nécessaire à leurs services et sont tenus de protéger l’information.
Nous pouvons aussi divulguer des renseignements si la loi l’exige, pour protéger nos droits, ou pour enquêter sur des incidents de sécurité.
05
Traitement à l’extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs peuvent traiter ou stocker des renseignements à l’extérieur du Québec (et possiblement à l’extérieur du Canada). Dans ces cas, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements (protections contractuelles, contrôles d’accès et mesures de sécurité). Pour plus de détails sur les lieux de traitement, contactez-nous.
06
Conservation et destruction
Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus et pour respecter nos obligations légales ou contractuelles. Lorsqu’ils ne sont plus requis, nous les détruisons, supprimons ou anonymisons à l’aide de mesures raisonnables.
07
Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements (ex. contrôles d’accès, principe du moindre privilège, chiffrement lorsque pertinent, journalisation/surveillance). Aucun mode de transmission ou de stockage n’est infaillible, mais nous travaillons à prévenir l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive.
08
Vos droits et vos choix
Selon votre situation et la loi applicable, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, faire corriger des renseignements, retirer votre consentement (sous réserve de restrictions légales ou contractuelles) et, dans certains cas, demander la suppression ou la portabilité.
Pour faire une demande, écrivez-nous avec suffisamment de détails pour identifier les renseignements concernés. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre.
09
Modifications à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La « date d’entrée en vigueur » ci-dessus indique la dernière mise à jour. En cas de changements importants, un avis sera affiché sur le site.
