01
Renseignements que nous recueillons
Renseignements fournis par vous : nom, courriel, téléphone, entreprise, titre, détails de projet, messages et toute information que vous choisissez d’inclure.
Renseignements liés aux services et à la facturation (le cas échéant) : informations de facturation, portée des services, communications liées à la prestation et au support.
Renseignements techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, localisation approximative (ville/région), pages consultées, journaux de sécurité et de diagnostic.
Témoins (cookies) et technologies similaires : préférences et données de session; données d’analyse si activées (voir section Témoins).
02
Comment nous utilisons les renseignements
Nous utilisons les renseignements personnels pour :
- Répondre à vos demandes et communiquer avec vous
- Préparer des estimations/propositions et livrer les services convenus
- Assurer le support client, la sécurité et la prévention de la fraude
- Exploiter, maintenir et améliorer le site (performance, débogage, expérience utilisateur)
- Respecter nos obligations légales, réglementaires ou contractuelles
Nous ne vendons pas de renseignements personnels.
03
Témoins (cookies) et outils d’analyse
Les témoins nécessaires assurent la sécurité et la mémorisation de vos choix de confidentialité.
Vous pouvez envoyer une demande sans accepter les témoins de suivi. Pour traiter le projet, nous conservons la page du formulaire, sans paramètres de requête, ainsi que le service, la langue et les renseignements que vous fournissez. Ce contexte ne requiert aucun cookie de suivi.
Google Analytics se charge en mode consentement avancé. Lorsque le stockage est refusé, Google peut recevoir des mesures limitées sans témoin, notamment l’état du consentement et des signaux de page, d’interaction, d’appareil et de navigateur. Une mesure sans témoin ne garantit pas un anonymat absolu.
Le choix facultatif Analyse autorise les témoins analytiques. Le choix facultatif Mesure publicitaire autorise le stockage publicitaire et la transmission à Google de données de mesure, dont des identifiants de clic, pour relier les annonces aux demandes. Les conversions Analytics peuvent être utilisées dans le compte Google Ads associé pour mesurer et optimiser les campagnes. La personnalisation publicitaire reste désactivée. Notre code Analytics ne transmet pas le nom, le courriel, le téléphone, le message ni le résumé de projet des formulaires à Google.
Si vous autorisez l’analyse ou la mesure publicitaire, des libellés de campagne validés peuvent être conservés en mémoire pendant la navigation et joints à votre demande. Ils ne sont pas stockés dans un cookie ou le stockage local par notre code. Les identifiants de clic Google et les termes de recherche ne sont pas conservés dans les soumissions. Le refus des deux catégories efface les libellés en mémoire. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix dans Préférences de cookies; le retrait ne supprime pas rétroactivement une demande déjà envoyée.
04
Quand nous communiquons des renseignements
Nous pouvons communiquer des renseignements à des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter l’entreprise (ex. hébergement, envoi de courriels, services de sécurité, analyses). Ces fournisseurs ne reçoivent que ce qui est nécessaire à leurs services et sont tenus de protéger l’information.
Nous pouvons aussi divulguer des renseignements si la loi l’exige, pour protéger nos droits, ou pour enquêter sur des incidents de sécurité.
05
Traitement à l’extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs peuvent traiter ou stocker des renseignements à l’extérieur du Québec (et possiblement à l’extérieur du Canada). Dans ces cas, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements (protections contractuelles, contrôles d’accès et mesures de sécurité). Pour plus de détails sur les lieux de traitement, contactez-nous.
06
Conservation et destruction
Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus et pour respecter nos obligations légales ou contractuelles. Lorsqu’ils ne sont plus requis, nous les détruisons, supprimons ou anonymisons à l’aide de mesures raisonnables.
07
Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements (ex. contrôles d’accès, principe du moindre privilège, chiffrement lorsque pertinent, journalisation/surveillance). Aucun mode de transmission ou de stockage n’est infaillible, mais nous travaillons à prévenir l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive.
08
Vos droits et vos choix
Selon votre situation et la loi applicable, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, faire corriger des renseignements, retirer votre consentement (sous réserve de restrictions légales ou contractuelles) et, dans certains cas, demander la suppression ou la portabilité.
Pour faire une demande, écrivez-nous avec suffisamment de détails pour identifier les renseignements concernés. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre.
09
Modifications à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La « date d’entrée en vigueur » ci-dessus indique la dernière mise à jour. En cas de changements importants, un avis sera affiché sur le site.
