Étude de cas
Refonte CRM et modernisation des processus — PLQ
Migration vers un CRM moderne, standardisation des processus et automatisation des déploiements multi-environnements (Docker/Jenkins).
Pour Les Producteurs de lait du Québec, nous avons rétro-ingéniéré un ancien système et livré une nouvelle base applicative .NET/Angular pour moderniser le CRM et fiabiliser les processus internes. Le mandat visait à réduire la dette technique, rendre les mises en production prévisibles et accélérer l’adoption via un accompagnement structuré (formation, guides, support).
Défi
Processus internes peu documentés, règles implicites dispersées dans le système legacy et friction élevée lors des mises en production. Chaque changement augmentait le risque de régression et ralentissait la livraison.
Solution
Rétro-ingénierie des flux critiques et documentation des processus, puis refonte progressive sur une base .NET (services / APIs) et Angular (composants modulaires). Mise en place de pipelines CI sous Docker/Jenkins pour automatiser les déploiements multi-environnements, accompagnement des utilisateurs (formation, guides, support) pour sécuriser l’adoption.
Résultats
Temps de livraison réduit (~30%), tickets post-prod réduits (~25%) et satisfaction utilisateur >90% après le déploiement, grâce à la standardisation, l’automatisation et un déploiement accompagné.
Inspiré par ces résultats?
Planifions le prochain jalon de votre équipe avec la même rigueur.